善意的反应,是指当我们在听众面前讲话时,听众所做出的表示认可的反应。不同性质的演讲,会引发听众不同的反应,在演讲者比较熟悉的群体面前,听众很容易出现善意的反应,这样有助于保持会场的良好气氛。有一些较为严肃的场合,听众的好恶较不易表现出来,即使心里不喜欢听,也不会表现出抗拒的态度。例如,某公司为了选举部门经理而举行竞选会,一些拼劲十足的年轻人走上讲台展示自己的实力。他们在讲话的时候,听众会产生不同的反应。
“说的对,就是这样”“对啊,说得没错”“我有同感”,很明显,这些均是善意的反应,是对演讲者的支持。
但是,也许会有支持别人的听众在台下高喊:“喂,你讲的是什么?简直是胡说八道”“别再说了,马上下来吧”“闭嘴,别再把我们当傻子”……
演讲时,即使听众反应不一,也不能不把听众的反应不放在心里。这时只要演讲者表现得从容不迫,善意的支持者呼声便会越来越高,甚至会主动为演讲者维持会场秩序:“喂,安静一点!”“别再捣乱,别人还想听。”最后,善意的反应会呈现压倒性的力量。那些有着恶意反应的人,反而会默不作声。善意的反应之所以深受演讲者的欢迎,是因为这些呼声会自动围成圆圈,维持会场的良好气氛。